【Amazon audible】源氏物語を買ったけどダウンロードできない・聞けない不具合が起きた時の対処法

  • 源氏物語をAmazon audibleで買ったはいいけどダウンロードできない…サインインしなおしても何も変わらない

昨日、Amazon audible で源氏物語を購入したんですが、ダウンロードができない。聞けない。

 

な ん で

 

サインアウトして、もう一回サインインするなど、しばらくアプリやブラウザ版をこねくり回していたのですが、一向に状況は改善する気配なし。

そんなわけで、カスタマーセンターに問い合わせたところ、ケロッと解決できたので備忘録として残しておきます

 

ちなみに先に結論から言っておくと、僕の環境では【設定】⇒【ダウンロード】の画面まで飛び、【分割ダウンロード】の項目を「オン」にするだけでした

 

【オーディブル版 源氏物語】不具合が起きた時の状況

オーディブルで源氏物語を購入後、アプリの「ライブラリー」でダウンロードをするために源氏物語の項目をタップしたところ何も変化が無い。(ダウンロードが始まった動きも無い)

 

起こった変化があるとするならば、何の項目も無い画面に切り替わるだけ。

【Amazon audible】源氏物語を買ったけどダウンロードできない・聞けない不具合

  • サインインして、もう一度サインアウト
  • ちゃんと購入できているか確認

といったことをして、いろいろ他にいじれそうな項目は無いか確認後、どうすることもできそうになかったのでカスタマーセンターに電話しました。(電話orメール)

 

【3分解決】Amazon audibleカスタマーセンターに電話して得た解決策

そんなわけで教えてもらった解決策がアプリの【設定】⇒【ダウンロード】の画面まで飛び、【分割ダウンロード】の項目を「オン」にするということ。

なんでも、源氏物語はファイルサイズが大きすぎるせいなんだとか…

 

ちなみに、また後で分割ダウンロードをオフにしたら聞けなくなってしまったので、源氏物語を聴くなら設定はそのままが好ましいですね。

 

という訳で今回はこの辺で!Amazon audibleのカスタマーセンターは下のページからアクセスできるので、何かあったら頼ってみてください。

僕は電話でしたけど、めっちゃ親切でしたよ!

⇒Amazon audibleカスタマーセンターへのお問い合わせ

 

【Amazon audible】源氏物語を買ったけどダウンロードできない・聞けない不具合が起きた時の対処法
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